Verkoop voorwaarden

Versie: 21-10-2025

1. Onderneming

Lanterne Volanti
Brusselseweg 483, 6218 HW Maastricht, Nederland
KVK: 14110853 • BTW/VAT: NL001824230B29
E-mail: info@lanternevolanti.com • Tel: +31 6 51322308

2. Toepasselijkheid

Deze algemene (verkoop)voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via www.lanternevolanti.com. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod, prijzen en informatie

• Productfoto’s en –beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk; kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
• Fouten/vergissingen voorbehouden; bij evidente prijs-/typfouten behouden wij ons het recht voor de order te annuleren.

4. Bestellen & totstandkoming overeenkomst

Een bestelling is definitief na het doorlopen van de checkout en ontvangst van de orderbevestiging per e-mail. Wij kunnen een bestelling weigeren bij o.a. twijfel aan juistheid van gegevens of bij niet-beschikbaarheid.

5. Betaling

Betaalmethodes: iDEAL (Pay.nl, NL), PayPal/creditcard, SEPA-bankoverschrijving. Bij overschrijving:

Rekeninghouder: Lanterne Volanti • IBAN: NL37 INGB 0004 5976 39 • BIC: INGBNL2A • Bank: ING
Vermeld altijd je bestelnummer in de omschrijving.

6. Levering & risico-overgang

• Wij verzenden met DHL. Bestellingen met betaalbevestiging vóór 12:00 gaan normaal gesproken dezelfde werkdag mee (geen zon-/feestdagen).
• Genoemde levertijden zijn indicatief; vertragingen bij vervoerders geven geen recht op schadevergoeding.
• Het risico gaat over bij aflevering op het door jou opgegeven adres of gekozen afhaalpunt.

7. Herroepingsrecht (consument, EU)

• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van het product om te herroepen, zonder opgave van redenen.
• Meld je retour binnen 14 dagen via info@lanternevolanti.com. Vervolgens heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
• Je mag het artikel hanteren en inspecteren zoals in een winkel. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering worden doorberekend.

8. Retourbeleid & kosten

• Retourneren is niet gratis. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
• Wij vergoeden de oorspronkelijke verzendkosten niet en niet-restitueerbare betaal-/transactiekosten (indien van toepassing).
• Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendmethode; jij bent verantwoordelijk tot ontvangst bij ons.
• Het artikel dient onbeschadigd, compleet en – waar redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking te zijn.
• Uitzonderingen: op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde artikelen; verzegelde producten die om hygiënische/veiligheidsredenen niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling is verbroken; verbruikte of gebruikte artikelen die niet opnieuw verkoopbaar zijn.
• Ruilen kan via een nieuwe bestelling; retouren worden als terugbetaling afgehandeld.

9. Terugbetaling

Na verwerking van het retourpakket betalen wij binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode (voor zover technisch mogelijk). Eventuele waardevermindering en de hierboven genoemde kosten worden verrekend.

10. Beschadiging/gebrek bij ontvangst

• Controleer je zending direct. Meld schade/tekort binnen 48 uur met foto’s van verpakking en inhoud via info@lanternevolanti.com.
• Wij lossen dit spoedig op (vervanging, onderdeel of terugbetaling) conform wettelijke garantie.

11. Garantie

Je hebt recht op het wettelijke conformiteits-/garantieregime. De garantie dekt geen schade door onoordeelkundig gebruik, normale slijtage of niet-naleving van instructies.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling of, indien lager, het door onze verzekering uitgekeerde bedrag, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade.

13. Overmacht

Bij overmacht (o.a. natuurrampen, pandemieën, stakingen, storingen bij vervoerders) hebben wij het recht leveringen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

14. Klachten & geschillen

Klachten? Mail info@lanternevolanti.com. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bevoegde rechter is die te Limburg (locatie Maastricht), tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid.

16. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt vanaf publicatie op de website.