Privacybeleid — Ingangsdatum: 24/09/2025

Verantwoordelijke Lanterne Volanti, Brusselseweg 483, 6218 HW Maastricht (Nederland) BTW/VAT: NL001824230B29 • KVK: 14110853 E‑mail: info@lanternevolanti.com

Historische noot: In het verleden werkte Lanterne Volanti samen met Mille Belle Cose SRL; dit bedrijf is in 2020 beëindigd en is niet langer betrokken bij onze activiteiten of bij de verwerking van persoonsgegevens.

1) Toepassingsgebied

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken van gebruikers die www.lanternevolanti.com bezoeken en onze diensten gebruiken (account aanmaken, aankopen, support, nieuwsbrief). Dit beleid geldt uitsluitend voor onze site en niet voor websites of diensten van derden waarnaar wij linken.

2) Welke gegevens we verwerken

• Account- en bestelgegevens: naam, adres voor verzending/facturatie, e‑mail, telefoon, bestelde producten, betaalstatus (via betaalprovider), ordernotities.
• Communicatie: berichten aan de klantenservice (e‑mail of formulieren).
• Nieuwsbrief (optioneel): e‑mailadres en voorkeuren, op basis van toestemming.
• Technische/gebruiksgegevens: IP‑adres, apparaat/taal, bezochte pagina’s, systeemlogs, cookies (zie Cookiebeleid).

Wij vragen of verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, politieke opvattingen, religie, biometrie).

3) Doelen en rechtsgronden

• Uitvoering van de overeenkomst / pre‑contractueel (art. 6(1)(b) AVG): accountbeheer, verwerking van bestellingen/betalingen/verzending, klantenservice.
• Wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c)): fiscale/boekhoudkundige bewaarplichten.
• Toestemming (art. 6(1)(a)): nieuwsbrief en niet‑essentiële/marketingcookies.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)): beveiliging, fraudepreventie en geaggregeerde statistiek ter verbetering van onze diensten (evenwichtig afgewogen).

4) Ontvangers en verwerkers

We delen persoonsgegevens uitsluitend indien nodig met leveranciers die optreden als verwerker of (in beperkte gevallen) als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, waaronder:

• Hosting/IT en technisch onderhoud.
• Betaalproviders (bijv. PayPal) — wij ontvangen betaalstatus; we slaan geen kaartgegevens op.
• Banken (bijv. ING) en incassodiensten.
• Vervoerders/postdiensten voor levering.
• E‑mail/nieuwsbriefdiensten (bijv. Mailchimp, indien gebruikt).

Met deze partijen sluiten wij passende verwerkersovereenkomsten en delen we alleen minimaal noodzakelijke gegevens.

5) Doorgiften buiten de EER

Gegevens worden in beginsel binnen de EU/EER verwerkt. Als doorgifte buiten de EER nodig is, doen we dat uitsluitend met passende waarborgen (bijv. standaardcontractbepalingen) en, waar vereist, aanvullende maatregelen.

6) Bewaartermijnen

• Bestel-/factuurgegevens: tot 7 jaar (wettelijke plicht).
• Account: zolang het account actief is; verwijdering op verzoek.
• Klantenservice: doorgaans tot 24 maanden na laatste contact.
• Nieuwsbrief: totdat je je uitschrijft of toestemming intrekt.

Daarna bewaren wij gegevens alleen nog indien noodzakelijk voor wettelijke verplichtingen, geschiloplossing of fraudepreventie.

7) Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en je kunt toestemming altijd intrekken (zonder gevolgen voor eerdere verwerkingen). Neem contact op via info@lanternevolanti.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of je lokale toezichthouder.

8) Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken essentiële cookies (sessie, taal, winkelmand). Met jouw toestemming gebruiken we ook statistiek/marketingcookies. Details over typen, doeleinden en bewaartermijnen staan in het Cookiebeleid. Niet‑essentiële cookies worden pas geplaatst na toestemming via de cookiebalk/manager.

9) Beveiliging

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen (o.a. HTTPS/SSL, toegangscontrole, dataminimalisatie). Geen enkel systeem is volledig veilig; gebruik sterke wachtwoorden en houd ze geheim.

10) Minderjarigen

Onze diensten zijn bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen; constateren we dit toch, dan verwijderen we die gegevens.

11) Externe links en social‑functies

Links naar externe sites en social‑widgets vallen onder de privacyvoorwaarden van de betreffende aanbieders. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken.

12) Operationele en marketingcommunicatie

We sturen operationele berichten (orderbevestiging, verzending, factuur) die noodzakelijk zijn en niet promotioneel. Marketing (bijv. nieuwsbrief) sturen we alleen met toestemming; uitschrijven kan altijd via de link in de e‑mail of via contact.

13) Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken bij wijzigingen in onze verwerkingen of wetgeving. Substantiële wijzigingen communiceren we via de site; ze gelden vanaf publicatie, tenzij anders vermeld.

14) Contact

Vragen of verzoeken: info@lanternevolanti.com Postadres: Lanterne Volanti, Brusselseweg 483, 6218 HW Maastricht, Nederland

Taalvoorrang De juridisch bindende versie is in het Nederlands. Vertalingen zijn ter ondersteuning. Bij verschillen is de Nederlandse tekst leidend.