Privacy policy

Privacybeleid — Ingangsdatum: 24/09/2025

Verantwoordelijke

Lanterne Volanti, Brusselseweg 483, 6218 HW Maastricht (Nederland)
BTW/VAT: NL001824230B29 • KVK: 14110853
E-mail: info@lanternevolanti.com • Tel: +31 6 51322308

Historische noot: Lanterne Volanti werkte in het verleden samen met Mille Belle Cose SRL; dit bedrijf is in 2020 beëindigd en is niet langer betrokken bij onze activiteiten of bij de verwerking van persoonsgegevens.

1) Toepassingsgebied

Dit beleid geldt voor gebruikers van www.lanternevolanti.com en onze diensten (account, aankoop, support, optionele nieuwsbrief). Het geldt niet voor websites/diensten van derden waarnaar we linken.

2) Welke gegevens we verwerken

• Account- en bestelgegevens: naam, verzend-/factuuradres, e-mail, telefoon, bestelde producten, betaalstatus, ordernotities.
• Communicatie: correspondentie met klantenservice.
• Nieuwsbrief (optioneel): e-mail en voorkeuren (alleen op basis van toestemming; zonder externe nieuwsbriefprovider).
• Technisch/gebruik: IP-adres, apparaat/taal, bezochte pagina’s, logs, cookies (zie Cookiebeleid).

We vragen of verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens.

3) Doelen en rechtsgronden

• Uitvoering overeenkomst / pre-contractueel (art. 6(1)(b) AVG): accountbeheer, bestelling/betaling/verzending, support.
• Wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c)): fiscale/boekhoudkundige bewaarplichten.
• Toestemming (art. 6(1)(a)): nieuwsbrief en niet-essentiële/marketingcookies.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)): beveiliging, fraudepreventie, geaggregeerde statistiek (zorgvuldige belangenafweging).

4) Ontvangers en verwerkers

• Betaalproviders (bijv. PayPal); we ontvangen betaalstatus, geen kaartnummers.
• Banken (ING) en eventuele incassodiensten.
• Vervoerders/post (DHL) voor levering en tracking.
• Hosting/IT en technisch onderhoud (voorkeur EU/EER).

Met verwerkers sluiten we passende overeenkomsten en delen we alleen minimaal noodzakelijke gegevens.

5) Doorgiften buiten de EER

Alleen indien nodig en met passende waarborgen (o.a. standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen waar vereist).

6) Bewaartermijnen

• Bestel-/factuurgegevens: tot 7 jaar (wettelijke plicht).
• Account: zolang actief of tot verwijderingsverzoek.
• Klantenservice: doorgaans tot 24 maanden na laatste contact.
• Nieuwsbrief: totdat je je uitschrijft of toestemming intrekt.

7) Jouw rechten

Inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar; toestemming kun je altijd intrekken. Verzoeken: info@lanternevolanti.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8) Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken essentiële cookies (sessie, taal, winkelmand). Met toestemming gebruiken we statistiek/marketingcookies. Details staan in ons Cookiebeleid. Niet-essentiële cookies worden pas geplaatst na toestemming.

9) Beveiliging

Technische en organisatorische maatregelen (HTTPS/SSL, toegangscontrole, dataminimalisatie). Geen enkel systeem is 100% veilig; gebruik sterke wachtwoorden.

10) Minderjarigen

Dienstverlening is gericht op personen van 18 jaar en ouder. Bij constatering van onbedoelde verwerking van minderjarigen verwijderen we die gegevens.

11) Externe links en social-functies

Externe sites en social-widgets vallen onder hun eigen voorwaarden/beleid; wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken.

12) Operationele & marketingcommunicatie

Operationele e-mails (order, verzending, factuur) zijn noodzakelijk en niet promotioneel. Marketing/nieuwsbrief alleen met toestemming; uitschrijven kan altijd.

13) Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken. Substantiële wijzigingen communiceren we via de site; ze gelden vanaf publicatie tenzij anders vermeld.

14) Contact

Vragen of verzoeken: info@lanternevolanti.com • Postadres: Lanterne Volanti, Brusselseweg 483, 6218 HW Maastricht, Nederland.

Taalvoorrang

De juridisch bindende versie is het Nederlands. Vertalingen zijn ter ondersteuning; bij verschillen is de Nederlandse tekst leidend.