Condizioni

Versione: 21-10-2025

1. Impresa

Lanterne Volanti
Brusselseweg 483, 6218 HW Maastricht
KVK: 14110853 • IVA/VAT: NL001824230B29
E-mail: info@lanternevolanti.com • Tel (IT): +39 33 49605610

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, ordini, contratti e consegne tramite www.lanternevolanti.com. Eventuali deroghe valgono solo se concordate per iscritto.

3. Offerta, prezzi e informazioni

• Foto e descrizioni sono il più possibile accurate; minime differenze possono verificarsi.
• Tutti i prezzi sono in euro e IVA inclusa, escluse spese di spedizione salvo diversa indicazione.
• Salvo errori evidenti di prezzo/digitazione: in tali casi possiamo annullare l’ordine.

4. Ordini e conclusione del contratto

L’ordine è definitivo dopo il checkout e la conferma d’ordine via e-mail. Possiamo rifiutare ordini in caso di dati dubbi o indisponibilità.

5. Pagamento

Metodi: iDEAL (Pay.nl – NL), PayPal/carta, bonifico SEPA. Per bonifico:

Intestatario: Lanterne Volanti • IBAN: NL37 INGB 0004 5976 39 • BIC: INGBNL2A • Banca: ING
Indicare sempre il numero d’ordine nella causale.

6. Consegna & trasferimento del rischio

• Spediamo con DHL. Con conferma di pagamento entro le 12:00 consegniamo al corriere lo stesso giorno lavorativo (no domeniche/festivi).
• I tempi di consegna sono indicativi; ritardi del corriere non danno diritto a risarcimento.
• Il rischio passa alla consegna all’indirizzo indicato o al punto di ritiro scelto.

7. Diritto di recesso (consumatori UE)

• 14 giorni dalla ricezione per recedere senza motivo.
• Comunica il recesso entro 14 giorni a info@lanternevolanti.com; poi hai 14 giorni per rispedire.
• È consentita solo una prova come in negozio; usi ulteriori possono comportare deprezzamento.

8. Resi & costi

• Il reso non è gratuito. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• Nessun rimborso delle spese di spedizione originarie né di eventuali commissioni di pagamento non rimborsabili.
• Usa una spedizione tracciabile; sei responsabile fino alla ricezione.
• Articolo integro, completo e – ove possibile – con imballo originale.
• Eccezioni: prodotti personalizzati; sigillati non adatti al reso per motivi igienico/sicurezza se aperti; beni usati o non rivendibili.
• Cambio tramite nuovo ordine; i resi sono gestiti come rimborso.

9. Rimborso

Dopo il controllo del reso, rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo (se tecnicamente possibile), al netto di deprezzamenti e costi non rimborsabili.

10. Danni/difetti alla consegna

• Verifica subito il pacco. Segnala entro 48 ore con foto (imballo + contenuto) a info@lanternevolanti.com.
• Risolveremo rapidamente (sostituzione, parte o rimborso) secondo garanzia legale.

11. Garanzia

Valgono le garanzie legali di conformità. Non copre uso improprio, usura normale o mancato rispetto delle istruzioni.

12. Responsabilità

La responsabilità è limitata al valore dell’ordine o, se inferiore, all’importo liquidato dall’assicurazione, salvo dolo o colpa grave. Escluse danni indiretti.

13. Forza maggiore

In caso di forza maggiore (es. calamità, pandemie, scioperi, disservizi del corriere) possiamo sospendere o risolvere senza responsabilità.

14. Reclami & controversie

Reclami: info@lanternevolanti.com. Si applica il diritto olandese. Foro competente: Limburgo (sede Maastricht), salvo norme inderogabili.

15. Privacy

Trattiamo i dati secondo la nostra Informativa Privacy.

16. Modifiche

Possiamo aggiornare le condizioni; la nuova versione si applica dalla pubblicazione.