Privacy policy

Informativa sulla Privacy — Data di efficacia: 24/09/2025

Titolare del trattamento Lanterne Volanti, Brusselseweg 483, 6218 HW Maastricht (Paesi Bassi) VAT: NL001824230B29 • Camera di Commercio (KVK): 14110853 Email: info@lanternevolanti.com

Nota storica: In passato Lanterne Volanti ha collaborato con Mille Belle Cose SRL; tale società ha cessato l’attività nel 2020 e non è più coinvolta nelle operazioni di Lanterne Volanti né nel trattamento dei dati personali.

1) Ambito di applicazione

La presente informativa descrive come trattiamo i dati personali degli utenti che visitano www.lanternevolanti.com e utilizzano i nostri servizi (creazione account, acquisti, assistenza, newsletter). L’informativa si applica esclusivamente al nostro sito e non a risorse di terzi eventualmente collegate.

2) Tipologie di dati trattati

• Dati di account e ordine: nome, cognome, indirizzo di spedizione/fatturazione, email, telefono, prodotti acquistati, stato del pagamento (fornito dal provider di pagamento), note dell’ordine.
• Comunicazioni: messaggi inviati all’assistenza clienti (email o moduli).
• Newsletter (facoltativa): indirizzo email e preferenze, previo consenso.
• Dati tecnici/di utilizzo: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, lingua, pagine visitate, log di sistema, cookie (vedi Cookie Policy).

Non richiediamo né trattiamo dati appartenenti a categorie particolari (es. dati sanitari, opinioni politiche, credo religioso, dati biometrici).

3) Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Esecuzione del contratto / misure precontrattuali (art. 6(1)(b) GDPR): gestione account, processare ordini/pagamenti/spedizioni, assistenza clienti.
• Obblighi legali (art. 6(1)(c)): adempimenti fiscali/contabili e conservazione documentale.
• Consenso (art. 6(1)(a)): invio newsletter, uso di cookie non essenziali/marketing.
• Legittimo interesse (art. 6(1)(f)): sicurezza del sito, prevenzione frodi, statistiche aggregate di base per migliorare servizi (interessi bilanciati con i diritti degli utenti).

4) Destinatari e responsabili del trattamento

Condividiamo dati personali solo se necessario con fornitori che agiscono quali responsabili del trattamento o autonomi titolari, tra cui:

• Hosting/IT e manutenzione della piattaforma.
• Provider di pagamento (es. PayPal) — riceviamo riscontri sullo stato del pagamento; non conserviamo i dati delle carte.
• Banche (es. ING) e servizi di incasso.
• Corrieri/poste per la consegna.
• Servizi email/newsletter (ad es. Mailchimp, se utilizzato).

Tali soggetti ricevono solo i dati strettamente necessari e sono vincolati da accordi conformi al GDPR.

5) Trasferimenti extra SEE

I dati possono essere trattati e conservati nei Paesi Bassi o in altri Paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE). Se un fornitore comporta un trasferimento fuori dal SEE, lo facciamo solo in presenza di garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard) e, ove richiesto, con ulteriori misure di protezione.

6) Periodi di conservazione

• Dati di ordine/fatturazione: fino a 7 anni (obblighi fiscali/contabili).
• Account: finché l’account resta attivo; cancellazione su richiesta.
• Assistenza clienti: di norma fino a 24 mesi dall’ultima interazione.
• Newsletter: fino a revoca del consenso (disiscrizione).

Conserviamo oltre tali termini solo se necessario per obblighi di legge, risoluzione di controversie o prevenzione frodi.

7) Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare, nei limiti e alle condizioni del GDPR, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca). Per esercitare i diritti: info@lanternevolanti.com. L’utente ha inoltre diritto a proporre reclamo presso l’Autorità di controllo competente (ad es. Autoriteit Persoonsgegevens nei Paesi Bassi o l’Autorità Garante del proprio Paese UE).

8) Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie essenziali per far funzionare il sito (sessione, lingua, carrello) e, solo previo consenso, cookie statistici/marketing. I dettagli su tipologie, finalità, durata e come modificare le preferenze sono indicati nella nostra Cookie Policy. I cookie non essenziali vengono attivati solo dopo il consenso tramite il banner/cookie manager.

9) Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui controllo degli accessi, protocolli cifrati (HTTPS/SSL) e pratiche di minimizzazione. Nessun sistema è però completamente sicuro: incoraggiamo gli utenti a scegliere password robuste e a mantenerle riservate.

10) Minori

I nostri servizi sono destinati a utenti con età ≥ 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori; qualora venissimo a conoscenza di trattamenti non conformi, provvederemo a cancellare tali dati.

11) Link esterni e funzionalità social

Il sito può contenere link a risorse esterne e pulsanti/plug-in social. L’interazione con tali elementi è soggetta alle informative privacy dei rispettivi fornitori. Non siamo responsabili delle pratiche privacy di siti/servizi di terzi.

12) Comunicazioni operative e marketing

Potremmo inviare comunicazioni operative (es. conferme ordine, spedizione, fattura): sono necessarie per l’erogazione del servizio e non hanno natura promozionale. Le comunicazioni marketing (es. newsletter) vengono inviate solo con consenso e possono essere disiscritte in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email o contattandoci.

13) Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa per riflettere cambiamenti nei trattamenti o requisiti legali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate sul sito e diverranno efficaci alla pubblicazione, salvo diversa indicazione.

14) Contatti

Per domande o richieste relative alla privacy: info@lanternevolanti.com Indirizzo postale: Lanterne Volanti, Brusselseweg 483, 6218 HW Maastricht, Paesi Bassi

Lingua prevalente La versione giuridicamente vincolante della presente informativa è redatta in olandese. Le traduzioni sono fornite come cortesia. In caso di discrepanze, prevale il testo in olandese.